观赛信息如何被收集、使用与保存

01这份声明覆盖的场景

你查看当轮赛程、在开球前确认首发与替补、跟进比分变化、赛后回看关键事件时间轴，这整个过程都会涉及少量信息处理。你在客户端里为某支球队打开提醒、把某个联赛加入关注，同样如此。

• 浏览赛程、比分与赛后复盘时产生的访问记录
• 按联赛、球队和开赛时间设置提醒时留下的订阅信息
• 给客服写信或致电、提交具体场次问题时提供的内容
• 与联赛组委会、校园体育社团推进内容协作时的对接信息

赛事数据本身的更新节奏与差错反馈渠道，另见访问说明。

02我们会接触的信息

一部分信息由你在使用中主动给出，另一部分由设备在访问时自动产生。两类信息都只在提供观赛服务所需的范围内使用。

访问记录

打开页面与接口的时间、停留的页面、来源链接与 IP 地址。它们帮助我们判断开球前十分钟的赛程页是否依然打得开。

设备与网络信息

设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸、网络类型。移动端访问占比约 72%，这些信息决定了弱网下缓存优先与版式折叠的处理方式。

订阅设置

关注的联赛与球队、提醒方式、你设定的开赛前提醒时间点。当前约有 24 万订阅用户依赖这些设置收到提醒。

客服沟通内容

邮件正文、通话中你说明的情况，以及你主动附上的截图与比赛编号。这些内容直接决定我们能否定位到具体场次。

内容协作对接信息

组委会与校园社团对接人的姓名、职务与联系方式，用于安排城市周末联赛与校园杯赛的赛程、专题协作。

我们不会要求你提供身份证号、银行卡号或与观赛无关的敏感信息。若来信中附带这类内容，客服处理完问题后会一并删除。

03信息的使用目的

04Cookie 与本地存储

为了让你下次打开时不必重新选择，一部分偏好会保存在你自己的浏览器里，而不是每次都回传服务器。它们的作用与清除后的变化如下。

清除方式很简单：在浏览器设置里找到站点数据或 Cookie 管理，删除 active-e-leyu.com.cn 的记录即可；客户端的设置项中也能重置显示偏好。再次访问时会重新生成必要的记录。这些本地内容不会被用于跨站广告投放，也不会提供给广告平台。

05共享与委托处理

我们不会出售你的个人信息，也不会把它当作交换资源的条件。信息流出本服务的情形只有以下三类。

技术服务委托

云服务与消息下发服务商按我们的指示处理必要数据，只用于让页面打开、让提醒送达，不能挪作他用。委托前我们会签署数据处理约定，并限定可接触的信息范围与时长。

法律要求

收到符合程序的法律文书或监管部门要求时，我们按要求的范围提交必要信息，并在允许的前提下告知你。

汇总情况交流

与联赛组委会、校园体育社团沟通内容协作时，我们给出的是不含个人身份的汇总情况，例如某联赛的订阅人数与观赛时段分布。

06保存期限与安全措施

不同信息的用途不同，保存时间也不同。到期后我们会删除或做匿名化处理。

信息存放在境内的云环境，传输过程使用加密通道。内部按岗位分配查看权限，客服只能看到处理当前问题所需的最小范围；权限名单每轮内容更新后检查一次，人员变动时即时调整。涉及支付、身份认证以外的环节，我们不额外索取可用作他用的数据。

07你可以行使的权利

关于与你有关的信息，你可以在任何时候提出下面几项要求，我们会按同样的渠道答复。

• 查询

  想知道我们保存了哪些与你有关的信息，可发邮件说明订阅时使用的邮箱或手机号。

• 更正

  关注的球队、提醒时间写错了，可在客户端直接修改，也可以联系我们代为调整。

• 删除

  不再需要提醒时，关闭订阅即可；希望删除客服往来记录，可单独提出请求。

• 撤回同意

  关闭提醒、清除本地设置或取消关注，都会让相应的处理随之停止。

• 投诉

  对处理方式有疑问，可先联系客服沟通；未得到答复时，可向有管辖权的监管部门反映。

为避免他人冒用你的名义，我们可能请你用订阅时的邮箱或手机号发出请求，必要时补充一条近期提醒记录作为佐证。工作日 9:00-18:00 有人工回复，通常在收到请求后的三个工作日内给出首次答复。