联赛、杯赛、校园与业余赛事
把赛程录入、比分同步、赛季复盘专栏接进来，组委会不必自己养一支数据与编辑队伍。来信写清赛事名称、参赛规模、赛季周期和希望合作的形式。
- 城市周末联赛：整赛季赛程与比分同步
- 校园杯赛：赛前观察与赛后关键事件复盘
- 组委会共建：赛季回顾专题与数据对照
联系渠道
四条通道，按事来选
同一封信里把比赛、联赛轮次和设备写清楚，比来回追问省下大半天。
- 客服邮箱 service@active-e-leyu.com.cn
- 客服电话 15140757666
- 人工回复时段 工作日 9:00-18:00
- 联系地址 河北省石家庄市长安区中山东路318号体育大厦9层
谁在读你的来信
46 人的团队按问题类型分工，来信不会在收件箱里空转。
7客服与运营，负责首轮分派
9数据核验，接手比赛本身的问题
14内容编辑，处理复盘与专题内容
4品牌与设计，对接合作与资料
写信的小建议
标题写清事由（例如「比分纠错」「订阅提醒」「校园杯赛合作」），正文控制在三句话以内说明现象、时间和你希望的处理方式；附件放截图即可，不必录音录屏。
比分与阵容纠错
对不上？截图和比赛编号一起发
赛事数据的问题最怕描述模糊。把出错的页面整屏截下来，附上比赛编号，核验组就能直接定位到那一场比赛的信号源，重看关键时段后给出结论。
赛程与比分的更新节奏、信息的使用范围，写在访问说明里，提交前可以顺手看一眼。
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01
整屏截图
比分、阵容或时间轴出错的位置完整截取，保留页面上的联赛名与轮次。
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02
比赛编号
详情页上的编号连同联赛、杯赛名称一起写，避免同名球队认错场次。
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03
看到的时间点
几点几分看到的、是否已刷新、当时用的是移动网络还是 Wi-Fi。
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04
设备与版本
手机或桌面端、客户端版本号，弱网环境下的缓存表现也一并说明。
合作与媒体
赛事方、媒体与品牌，走同一条邮箱
目前已与 18 家业余联赛组委会、6 家校园体育社团保持内容合作，覆盖城市周末联赛与校园杯赛。合作提案统一发到客服邮箱，工作日会有专人回复可行方案与排期。
采访、资料索取与品牌合作
媒体采访与行业资料索取，请在邮件标题写明「媒体」，正文注明所属机构与选题方向；品牌合作注明产品类型与期望的合作周期，我们会回复可执行的形式与对接流程。
- 资料索取：赛事覆盖与内容形态说明
- 品牌合作：专题联名与赛季栏目共建
- 版本与功能咨询：面向合作方的功能说明
地址与时间
资料寄送与线下沟通
联系地址
河北省石家庄市长安区中山东路318号体育大厦9层
人工回复时段
工作日 9:00-18:00 人工回复
线下到访
如需当面沟通赛事合作或资料交接，请提前通过邮箱或电话预约，我们安排对应的同事在场。
常见联系场景
先对号入座，再动笔
开球时间、比分或阵容显示不对
把出错的详情页截图连同比赛编号一并发到客服邮箱，写清联赛与轮次，以及你看到的时间点。数据核验会回到原始信号源重看这一段，确认后在本轮更新中修正。名单临场变动频繁，赛前十分钟刷新一次通常就能看到最新版本。
提醒没来，或者来得太早太晚
先看订阅里选中的联赛与球队是否覆盖这场比赛，再看开赛时间提醒的提前量是怎么设的。设置步骤写在使用指南里；调整后仍不生效，把设备型号、客户端版本和订阅截图一起发过来。
联赛组委会、校园社团与品牌方
邮件里写清赛事名称、参赛规模、赛季周期，以及希望合作的形式：赛程与比分对接、专题共建、赛前观察栏目或赛季回顾。工作日会回复可行方案与大致排期，需要的话再约一次线上沟通。
订阅信息的查询、更正与删除
邮件标题注明「隐私请求」，正文写清订阅时使用的邮箱与需要处理的范围。处理方式与保存期限见隐私声明，我们会在工作时段内回复处理结果。
下一场比赛之前，先把手上的问题解决掉
写信或来电都可以，附上截图与比赛编号，剩下的交给对应岗位的同事。